Solution · Customer Experience
Devoluciones de garantía del OEM emparejadas con datos internos de lote, logs de estación e historial de parámetros. Foreman identifica qué ventana de producción hizo las partes falladas y redacta la causa raíz del 8D — su ingeniero de calidad revisa y firma.
El dolor
Una devolución aterriza del OEM con un número de parte, un serial y una descripción de la falla. El ingeniero de calidad tiene que encontrar el lote de producción, sacar los logs de estación del historian, cruzar con el log de turno para ver quién estaba en la línea y reconstruir qué hacían los parámetros ese día — usualmente hace cuatro semanas, a veces más.
El 8D vence en cinco días hábiles. La mayoría de esos días se gastan encontrando los datos; casi ninguno decidiendo qué cambiar. La sección de acción correctiva termina siendo un párrafo que el ingeniero escribió el trimestre pasado, ligeramente editado. El OEM lo acepta porque el formato es correcto, pero nada en la línea cambia realmente.
El patrón a través de las devoluciones es invisible. La misma deriva de parámetro, la misma estación, la misma configuración de turno aparece en tres devoluciones en seis meses, pero nadie las conecta porque cada una fue un ejercicio forense aislado.
Qué hace Foreman al respecto
Dado el registro de devolución del OEM — número de parte, serial, código de fecha — Foreman rastrea hasta el lote exacto de producción, estación, turno y operador. La reconstrucción que su ingeniero solía hacer a mano ocurre en segundos.
Built on · Gemelo Digital
Foreman trae el historial de parámetros del log de estación para esa ventana de producción, muestra qué fue inusual respecto a la línea base del SPC y prioriza los modos de falla más probables — deriva de presión, desgaste de herramienta, excursión de temperatura. La hipótesis no se adivina; está anclada.
Built on · Capa de Decisión · Motor de Agentes
Foreman redacta D2 a D5 del 8D: descripción del problema, contención, causa raíz, acción correctiva — en el formato que su OEM espera. Su ingeniero de calidad edita y firma. El reloj de 5 días se vuelve un reloj de 5 horas.
Built on · Motor de Agentes
Cuando tres devoluciones en seis meses comparten una firma de parámetro, Foreman marca el patrón. La acción correctiva cambia de «apretar este lote» a «cambiar este proceso» — que es la conversación que realmente previene la próxima devolución.
Built on · Capa de Decisión
Lo que moveríamos
Tiempo desde recepción de la devolución del OEM hasta un borrador defendible de causa raíz del 8D — el ingeniero revisa y firma, no autora desde cero.
Tiempo de ingeniería de calidad recuperado, en plantas con una cadencia constante de devoluciones de garantía — recuperado de sacar logs, rastrear lotes y redactar 8Ds.
Devoluciones ligadas a datos de producción con turno, parámetro y operador en el registro — cada reclamo defendible por el registro.
* Estimaciones de etapa de descubrimiento desde recorridos de ingeniería de calidad con plantas Tier-1/2. Reemplazadas con números medidos a medida que corren los pilotos.
El único resultado que importa
No saltándose el análisis — automatizando la reconstrucción. Foreman hace la parte forense; su ingeniero hace la parte de decidir.
Dónde aterriza
MES y trazabilidad
Wonderware, Opcenter, FactoryTalk, Ignition, o su capa de trazabilidad interna. Foreman lee registros de genealogía de lote y log de estación — solo lectura.
Historian
OSIsoft PI, Aveva, brokers MQTT, OPC-UA. El historial de parámetros para la ventana de producción de cada parte fallada está a una consulta de distancia.
Portales de garantía del OEM
Ford WERS, reclamos de garantía de Stellantis, devoluciones de ePQR de JLR. Foreman ingiere los registros de devolución de garantía y los reconcilia contra su registro interno de lotes.
No reemplazamos su sistema de calidad — hacemos que el ingeniero que lo opera sea el doble de efectivo colapsando la parte forense de cada devolución a segundos. See the full integration list →
Industry fit
Field notes
Una llamada de 30 minutos para recorrer su flujo de devolución de garantía, su cadencia de 8D y el tiempo que Foreman le habría devuelto al ingeniero que escribió ese.
