El gráfico de SPC muestra el pico. El ingeniero de calidad hace la pregunta obvia: ¿qué cambió? Y entonces empieza el juego del detective de hojas de cálculo. Sacar los números de parte, sacar el turno, sacar los eventos del MES, sacar los parámetros de proceso aguas arriba, sacar el log de cambio de operador — y tratar de encontrar la línea que explica el gráfico.
Dos días después, la explicación es plausible pero no demostrable. La acción correctiva se archiva contra la estación más probable y el OEM la acepta porque tiene que hacerlo. Nadie cree que el mismo defecto no vaya a volver en tres semanas, porque nadie sabe realmente qué causó este.
Los datos para responder la pregunta existen — en el MES, el historian, el feed de inspección en línea y el sistema de SPC. Simplemente no existen en la misma vista. El ingeniero que podría correlacionarlos es el mismo que arma las presentaciones de OEE el lunes por la mañana.