Solution · Customer Experience
PPM, OTIF y tiempo de respuesta 8D monitoreados en vivo en cada cliente OEM. Foreman muestra la caída la semana en que empieza y redacta la narrativa de la acción correctiva — para que la QBR sea una revisión de decisiones, no un sprint.
El dolor
El OEM publica el scorecard mensualmente. Para cuando su account manager lo lee, el pico de PPM que dañó el score tiene tres semanas, el turno que lo causó está olvidado, y la narrativa de la acción correctiva tiene que ser reconstruida de memoria y emails viejos antes de la QBR.
Cada OEM tiene su propia lógica de scorecard — diferentes pesos, diferentes ventanas, diferentes umbrales. Su equipo de calidad sigue cinco scorecards en tres formatos, y ninguno está alineado a cómo los datos de planta están realmente estructurados. La traducción cuesta una semana cada mes.
Mientras tanto, el piso no ve el scorecard para nada. El operador de prensa que pudo haber atrapado la deriva de parámetro aguas arriba está leyendo SOPs que no se actualizan desde la última auditoría, mientras el score que decide la asignación del próximo año se desliza sin que nadie en la línea lo sepa.
Qué hace Foreman al respecto
Foreman ingiere el esquema de scorecard de cada OEM — Ford Q1, Stellantis SQA, estilo VDA de Geely — y sigue PPM, OTIF, tiempo de respuesta 8D y tasa de garantía contra el peso real del OEM. Una vista, cada cliente, en vivo.
Built on · Gemelo Digital
En lugar de descubrir que el score se movió cuando el OEM publica, se entera la semana en que comienza la deriva. El agente marca «el PPM tiende a la banda amarilla en la línea Toyota» con las entradas — qué estación, qué turno, qué número de parte — ya ligadas.
Built on · Capa de Decisión
Foreman redacta la sección de acción correctiva que su account manager habría escrito: qué pasó, qué se contuvo, qué se está cambiando, cuándo se verá en el scorecard. Su ingeniero de calidad revisa y firma — la diapositiva de la QBR está a un párrafo de estar lista.
Built on · Motor de Agentes
Cada movimiento de score se liga a los datos de producción que lo causaron — el lote, el parámetro, la estación. Cuando el OEM pregunta «¿por qué se disparó su PPM en la semana 32?» la respuesta está a un drill-through de distancia, no a una reconstrucción de reunión.
Built on · Capa de Decisión
Lo que moveríamos
Latencia entre un evento que afecta el scorecard y un borrador de acción correctiva que su account manager puede revisar.
Tiempo de ingeniería de calidad recuperado por OEM, por mes — de reconciliación manual de scorecard y preparación de diapositivas de QBR.
Movimientos de score rastreados hasta los datos de producción de origen — cada pregunta de la QBR contestable desde un drill-through.
* Estimaciones de etapa de descubrimiento desde recorridos de calidad del cliente con plantas Tier-1/2. Reemplazadas con números medidos a medida que corren los pilotos.
El único resultado que importa
No después. Foreman colapsa la brecha entre un deslizamiento en los datos de su línea y la acción correctiva que el OEM eventualmente demandará, de un mes a una semana.
Dónde aterriza
Portales del OEM
Ford Supplier Portal, Covisint, Stellantis SQP, JLR ePQR, GM Supplier Hub. Foreman lee exportaciones de scorecard, estatus de reclamos y entregas de 8D en la cadencia que el OEM publica.
Calidad interna y MES
Registros PPAP, seguimiento interno de PPM, historial de eventos del MES y logs de turno. Los movimientos de score se ligan a la realidad de producción que los causó, no a un silo de calidad separado.
Sistemas de 8D y CAPA
Sea que corra CAPA formal en IQS, Mastercontrol o una carpeta de SharePoint, Foreman lee el registro de acciones abiertas y reconcilia el estatus contra los registros de reclamos del OEM.
No reemplazamos su sistema de calidad — hacemos que el equipo de calidad del cliente que lo opera sea el doble de efectivo cerrando el bucle entre el score del OEM y la causa de planta. See the full integration list →
Industry fit
Field notes
Una llamada de 30 minutos para recorrer los scorecards con los que vive, su ciclo de QBR y dónde Foreman cambiaría la próxima revisión a la que entre.
